Para a devolução de pedido deve ser feita a solicitação formal via e-mail, sendo o frete para devoluções ou troca por conta do cliente (exceto por defeito de fabricação ou manuseamento). O cliente precisa fazer o envio por meio de postagem nos Correios ou transportadora contratada por nós, através de uma autorização de postagem que será enviada após a solicitação.
Após o produto chegar, o produto será analisado e o cliente receberá as informações sobre a troca ou retorno da mercadoria. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado na embalagem original. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto a Dye.
Em casos de não acontecer a entrega da troca por não ter alguém em casa ou por falta de recebimento ou qualquer outro motivo cujo fato gerador seja o cliente, fica por conta do cliente o custo do reenvio da mercadoria ou em caso de estorno do valor será descontado o valor do frete gasto.
Para realizar a troca/devolução entre em contato através do nosso e-mail:[email protected]
O cliente tem até 7 dias, após a data de entrega da compra para dar entrada no processo de devolução ou troca do produto.
Nas compras feitas com cartão de crédito: Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito faremos estorno junto a empresa financeira do cartão.
Nas compras efetuadas com boleto bancário ou PIX: Se o pagamento foi por boleto ou PIX, faremos depósito em conta bancária informada pelo cliente.
Laudo contrário a troca: Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, ou no caso de encomendas personalizadas, não aceitaremos a devolução, sera concebida a troca somente em casos de defeito com o produto.
Pelo respeito e pela credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a Dye criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e, preocupada para que você obtenha uma boa negociação sempre.
Endereço de envio:Rua Pedro Romildo Dall Stella, 270 - casa 4 - Pilarzinho // Curitiba - PR, 82115-470
